安聯(lián)公司全面推廣微笑服務禮儀

 目前，安聯(lián)公司在窗口單位全面推廣微笑服務禮儀，獲得服務對象一致好評。

 自“微笑服務”標準制定以來，安聯(lián)公司結合資產運營與物業(yè)服務特點，組織物業(yè)板塊客服崗員工開展禮儀操編排工作，通過日常排練、邀請外部禮儀專家現(xiàn)場指導，建立微笑服務標準化指導手冊、創(chuàng)編微笑服務禮儀操、完善考核機制，針對資產運營類公司和物業(yè)類公司不同的業(yè)態(tài)和服務對象，從塑形整理、行為舉止、迎來送往、禮貌用語等8個維度分別規(guī)范服務標準，形成10余份文字方案和百余次視頻排練資料，基本實現(xiàn)服務質量目標化、服務方法規(guī)范化、服務過程程序化，初步建立起微笑服務禮儀長效機制。同時建立微笑服務禮儀考核機制，進一步規(guī)范、提高資產運營、物業(yè)管理板塊人員服務標準，持續(xù)推進安聯(lián)公司品牌創(chuàng)建工作。